Rücksendungen & Rückerstattungen

Rücksendungsrichtlinien:

  1. Wir bieten kostenlose* Rücksendungen
  2. Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Zustellungsdatum erfolgen
  3. Die Artikel müssen ungewaschen und ungetragen sein, mit dem Original-Etikett befestigt
  4. Zahlungsnachweis muss der Rücksendung beiliegen
  5. Alle Artikel werden überprüft

*Wenn du eine Rücksendung aus einem Land außerhalb der EU oder des EWR verschickst, können Portogebühren anfallen. 


Hinweis: Gemäß deinem Stornierungsrecht und gesetzlichen Vorgaben, sind folgende Artikel vom Umtausch ausgeschlossen: Kopfbedeckungen, Mundschutz und Geschenkkarten Badebekleidung muss mit intaktem Hygieneschutz zurückgesendet werden.


*Bitte beachte, dass Bestellungen, die zwischen 1. November und 24. Dezember aufgegeben wurden, bis zum 22. Januar zurückgeschickt werden können.



Online-Käufe können mit Originalbeleg im lululemon Store vor Ort oder per UPS zurückgegeben werden.


Für eine Online-Rücksendung sind folgende Schritte zu befolgen:

1.    Klicke auf den Link unten, um die Rücksendung zu beginnen oder gehe auf dein Konto

RÜCKSENDUNG BEGINNEN

2.    Gib deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein (du findest sie in der Bestätigungs-E-Mail für die Bestellung oder auf dem Bestellschein)

3.    Wähle den/die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest

4.    Es wird ein portofreier Versandschein und eine Rücksendebestätigung generiert, die du herunterladen kannst und per E-Mail erhältst

5.    Drucke den Versandschein und die Rücksendebestätigung aus

6.    Platziere deine(n) Artikel und die Rücksendebestätigung in die wiederverwendbare Versandtasche oder Schachtel, in der deine Bestellung angekommen ist.

7.    Klebe den Versandschein auf die Außenseite des Pakets und stelle sicher, dass der Barcode auf dem Etikett sichtbar ist

8.    An der nächsten UPS-Abgabestation abgeben


Sobald dein Paket von UPS eingescannt wurde, kannst du die Rücksendung über den Link in der Rücksendungs-Bestätigungs-E-Mail verfolgen.

Online-Käufe können in jedem lululemon Store (ausgenommen in Kaufhäusern und Outlets – Harrods, Selfridges, Brown Thomas, Le Bon Marché Oberpollinger, NK, Bicester Village, Wertheim Village) umgetauscht werden. Bereite deinen Umtausch hier vor und wähle „Umtausch im Store“ aus. Gehe dann mit der Originalrechnung aus dem Päckchen und deiner Umtauschbestätigung in den Store deiner Wahl. Stores in deiner Nähe findest du hier

Du findest deine Bestellnummer in der Bestätigungs-E-Mail zu deiner Bestellung, auf dem Bestellschein oder in deinem Konto online unter Bestellverlauf.


Deine Bestellnummer ist eine Zahl mit 10 Ziffern, die die Referenz UK beinhaltet.


Bitte kontaktiere unser Guest Education Centre und sie helfen dir gerne.



Befolge die Schritte 1–7, um deine Rücksendung einzurichten und kontaktiere dann hier UPS, um eine Paketabholung zu beantragen.



Die Rücksendenummer steht auf deinem Kassenzettel, der erstellt wird, sobald du mit den Schritten für die Rücksendung beginnst. Bitte füge deiner Rücksendung diesen Kassenzettel hinzu, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.


Du kannst jederzeit eine Kopie deines Rücksendeetiketts in unserem Rücksendeportal erstellen, indem du deine Informationen zur Rücksendung hier angibst. Außerdem findest du das Etikett im Anhang deiner Bestätigungs-E-Mail.



Wir haben uns dazu entschieden, den Bestellungen keine Versandscheine mehr beizulegen. Bitte befolge unsere Anleitung zur Rücksendung, wenn du einen Artikel aus deiner Bestellung zurücksenden möchtest.


Wenn du die Artikel, die du zurückgeben möchtest, nicht auswählen kannst, liegt das daran, dass seit dem Zustellungsdatum bereits mehr als 30 Tage vergangen sind und Rücksendungen somit nicht mehr in den gültigen Zeitrahmen fallen. Sollte dies nicht der Fall sein oder falls du Artikel aufgrund unzureichender Qualität umtauschen möchtest, schau bitte in einem unserer lululemon Stores vorbei oder kontaktiere unser Guest Education Centre (GEC).



Solltest du den Rücksendungsetikett verloren oder verlegt haben, kannst du uns kontaktieren und wir lassen dir kostenlos ein neues Etikett zukommen.



Grenzüberschreitende Waren können umgetauscht (ausschließlich in einem Store) werden oder das Guthaben kann auf eine Geschenkkarte gutgeschrieben werden (im Store oder per Post). Bitte beachte, dass die Artikel, die du zurückgibst, in der Währung des Landes gewertet werden, das die Rückgabe bearbeitet.


Ja! Bitte bringe deine Produkte zurück in einen Store in deiner Nähe. Finde deinen hier.



Alle Bestellungen, die zwischen 1. November und 24. Dezember aufgegeben werden, können bis zum 22. Januar zurückgeschickt werden.



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