| UNSERER WEBSITE UND IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN |
|
Was wir tun und wie wir es tun
|
Warum wir es tun
|
Warum wir es tun müssen
|
| Wenn Sie eine Bestellung aufgeben – müssen wir im Rahmen des Bestellprozesses einige Daten von Ihnen erheben. |
Damit wir Ihnen Produkte liefern und Ihnen andere Kundendienstleistungen anbieten können. |
Wir benötigen bestimmte Informationen, um Ihnen Produkte zu liefern und unseren vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber nachzukommen. |
| Ihr Konto – wir müssen einige Ihrer personenbezogenen Daten erheben, um Ihnen das Einkaufen bei uns zu ermöglichen und ein Konto zu erstellen. |
Um ein Konto bei uns einzurichten, müssen wir Profilinformationen erheben. |
Es besteht keine Verpflichtung, ein Konto bei uns einzurichten, und dies erfolgt stets mit Ihrer Einwilligung. Wir können Ihre Kontoinformationen auch verwenden, um die erfolgreiche Lieferung von Produkten und Dienstleistungen an Sie zu gewährleisten und unseren vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen. |
| Identitätsnachweis – wir müssen überprüfen, wer Sie sind. |
Es kann vorkommen, dass wir überprüfen müssen, wer Sie sind, z. B. wenn wir bestätigen müssen, dass Sie ein Student sind, um den Studentenrabatt zu erhalten, oder um zu bestätigen, dass Sie eine Bestellung aufgegeben haben. |
Um Ihnen die Dienstleistungen und Produkte zu liefern, betrachten wir dies als vertragliche Verpflichtung Ihnen gegenüber. |
| Browsing-Verhalten – wir versuchen, Ihr Browsing-Erlebnis bei uns zu personalisieren. |
Das bedeutet, dass wir Ihnen die Produkte, von denen wir glauben, dass Sie sie lieben werden, schneller liefern können. |
Es ist uns wichtig, stets zu prüfen, wie wir uns verbessern und Ihr Erlebnis mit uns angenehmer gestalten können – es liegt sowohl in Ihrem als auch in unserem berechtigten Interesse. |
| Navigation auf der Website – wir kennen unsere Website am besten und möchten sicherstellen, dass Sie auf die richtigen Seiten gelangen, um das gewünschte Produkt zu finden. Wir verwenden Ihre Daten, um Ihre Bewegungen auf unserer Website zu analysieren und Sie an die richtige Stellezu leiten. |
Wir möchten, dass Sie die Produkte, die Sie wünschen, so schnell wie möglich erhalten. |
Es ist uns wichtig, dass Sie ein möglichst reibungsloses Einkaufserlebnis bei uns haben – dies liegt in unserem berechtigten Interesse sowie in Ihrem (da Sie das gewünschte Produkt sehen können). |
| Verbesserung für Gäste – wir müssen möglicherweise Informationen über Sie verwenden, um Produkte, Dienstleistungen und Kundenerfahrungen zu verbessern. Dazu kann die Zusammenarbeit mit vertrauenswürdigen Dritten gehören, um neue Inhalte, Produkte oder Dienstleistungen zu entwickeln |
Wir möchten sicherstellen, dass wir allen unseren Gästen die relevantesten Produkte anzeigen und bewerben. |
Es ist uns wichtig, stets zu prüfen, wie wir Ihre Erfahrung mit uns verbessern und angenehmer gestalten können – dies liegt in Ihrem und unserem berechtigten Interesse. |
| Wichtige Aktualisierungen und Service-Mitteilungen – wir müssen Sie möglicherweise kontaktieren, um Sie über Aktualisierungen Ihres Kontos und/oder unserer Dienstleistungen zu informieren, z. B. um Sie darüber zu informieren, dass es Änderungen an unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen gegeben hat. |
Wir müssen Sie über alle Änderungen unserer Dienstleistungen oder anderer vertraglicher Bedingungen, die wir mit Ihnen vereinbart haben, informieren. |
Um Ihnen die Dienstleistungen und Produkte bereitzustellen, betrachten wir dies als vertragliche Verpflichtung Ihnen gegenüber. |
| IHRE KÖRPERGRÖSSE UND -FORM (SOFERN SIE UNS DIESE ANGABE MACHEN – WAS IMMER MIT IHRER EINWILLIGUNG ERFOLGT). |
|
Was wir tun und wie wir es tun
|
Warum wir es tun
|
Warum wir es tun müssen
|
| Produktempfehlungen – es kann sein, dass wir Dritte hinzuziehen, um Empfehlungen zu Produkten, einschließlich Größenempfehlungen, zu geben. |
Um sicherzustellen, dass Sie die richtige Größe, Passform und Art von Produkt bestellen, verwenden wir gelegentlich Informationen, die wir von Dritten erhalten , um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. |
Unsere Größenbestimmungstools werden von Dritten gemäß deren eigenen Datenschutzrichtlinien betrieben. Die Nutzung ist ein optionaler Teil des Kaufprozesses und erfolgt nur mit Ihrer Einwilligung.
Unsere Nutzung anderer Drittanbieter-Tools hilft uns, Ihnen Informationen über Produkte bereitzustellen, die Ihnen gefallen könnten, in Übereinstimmung mit Ihren und unseren berechtigten Interessen.
|
| Produktwahl-Quiz – wir könnten einen Dritten beauftragen, um Ihnen ein Quiz anzubieten, dessen Beantwortung es uns ermöglicht, Ihnen das beste Produkt für Ihre Wünsche und Bedürfnisse zu empfehlen. |
Wir kennen unser Produkt am besten und möchten Ihnen dabei helfen, das für Sie am besten geeignete Produkt zu finden, das Ihren Wünschen entspricht! |
Es ist uns wichtig, Ihnen Dinge zu zeigen, von denen wir glauben, dass sie Ihnen gefallen werden, und diese an Ihre Bedürfnisse anzupassen. Es ist auch wichtig für uns, Ihre Vorlieben zu kennen, damit wir Ihnen das bestmögliche Kundenerlebnis bieten können – es liegt in unserem berechtigten Interesse, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Die Teilnahme erfolgt stets mit Ihrer Einwilligung. |
| IHRE BESTELL- UND ZAHLUNGSINFORMATIONEN |
|
Was wir tun und wie wir es tun
|
Warum wir es tun
|
Warum wir es tun müssen
|
| Entgegennahme von Zahlungen und Rückerstattungen – wir erheben Transaktionsinformationen, die sich auf die Nutzung unserer Dienstleistungen oder Ihre Einkäufe bei uns beziehen. Dazu gehören Lieferinformationen, der berechnete Betrag, die Zahlungsmethode, Kreditkarteninformationen sowie Rechnungs- oder Versandinformationen. |
Wenn Sie bei uns eine Bestellung aufgeben, arbeiten wir mit Drittanbietern von Zahlungsdienstleistungen zusammen, um Ihre Zahlungsinformationen zu erheben und zu verarbeiten. Wir benötigen diese Informationen auch, um etwaige Rückerstattungen, die Sie von uns anfordern, zu bearbeiten. |
Um die erfolgreiche Bereitstellung von Dienstleistungen und Produkten an Sie im Rahmen unserer vertraglichen Verpflichtung Ihnen gegenüber sicherzustellen. |
| Lieferung Ihrer Bestellung und Lieferupdates – wir müssen wissen, wer Sie sind und wo Sie wohnen, um Ihnen Ihre Produkte zusenden zu können. Wir geben Ihre persönlichen Informationen an dritte Versanddienstleiser weiter, die die Produkte in unserem Auftrag an Sie liefern. |
Wenn wir nicht wissen, wo Sie wohnen, können wir Ihnen das Produkt nicht zusenden. |
Um die erfolgreiche Lieferung von Dienstleistungen und Produkten an Sie im Rahmen unserer vertraglichen Verpflichtung sicherzustellen. |
| Finanzielle Aufzeichnungen – wir müssen Aufzeichnungen über alle finanziellen Transaktionen führen, die Sie mit uns tätigen. |
Wir müssen wissen, wofür Sie bezahlt haben (was für uns nützlich ist, um Probleme wie Rücksendungen korrekt zu bearbeiten) und um uns vor Betrug zu schützen. |
Wir haben eine gesetzliche Verpflichtung dazu, beispielsweise im Rahmen der Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche. |
| Kaufanalysen – wir können analysieren, wie häufig Sie bei uns einkaufen, was Sie gekauft, gesucht, zurückgegeben und behalten haben, da uns dies hilft zu verstehen, was Ihnen gefällt. |
Wir benötigen diese Informationen, um zu verstehen, wie wir die Produkte, die Sie lieben, weiterhin herstellen können und warum Sie immer wieder zu uns kommen. |
Es ist uns wichtig, Ihre Vorlieben zu kennen, damit wir Ihnen das bestmögliche Kundenerlebnis bieten können – es liegt in unserem berechtigten Interesse, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
|
| IHRE KONTAKTHISTORIE MIT UNS |
|
Was wir tun und wie wir es tun
|
Warum wir es tun
|
Warum wir es tun müssen
|
| Gast-Support – wenn wir Ihnen als Gast Unterstützung bieten müssen, müssen wir möglicherweise bestimmte Daten erheben (einschließlich Bestellnummer und Kaufhistorie). Manchmal zeichnen wir auch unsere Gespräche mit Ihnen auf. |
Wenn Sie unser Gäste-Serviceteam kontaktieren, möchten wir in der Lage sein, Ihre Anliegen auf die für Sie passendste und relevanteste Weise zu beantworten. |
Um die erfolgreiche Bereitstellung von Dienstleistungen und Produkten an Sie im Rahmen unserer vertraglichen Verpflichtung sicherzustellen. Möglicherweise müssen wir auch Maßnahmen im Rahmen unserer gesetzlichen Verpflichtung ergreifen, um unsere Mitarbeiter zu schützen. |
| Beschwerden – wenn Sie eine Beschwerde einreichen und/oder ein rechtliches Anliegen vorbringen, müssen wir Ihre Daten erheben und verwenden, um darauf zu reagieren. |
Wir möchten Ihre Anliegen so schnell und bestmöglich beantworten, wie es uns möglich ist. Außerdem möchten wir Ihre Anliegen nutzen, um die Dienstleistungen und den Support, die wir Ihnen und anderen Gästen bieten, zu verbessern. |
Um Ihnen die Möglichkeit zu geben, ein Anliegen vorzubringen und darauf zu reagieren, betrachten wir dies als vertragliche Verpflichtung Ihnen gegenüber.
Wir haben auch eine gesetzliche Verpflichtung dazu, und es ist für uns als Unternehmen wichtig, dies zu tun. |
| Ihre Datenschutzrechte – wenn Sie eine Anfrage stellen, die sich auf Ihre Rechte gemäß den Datenschutzgesetzen bezieht, müssen wir Ihre Informationen verwenden, um darauf zu reagieren. |
Gemäß den Datenschutzgesetzen haben Sie Rechte (die wir weiter unten in dieser Datenschutzerklärung dargelegt haben), die wir respektieren und einhalten müssen. |
Wir haben eine gesetzliche Verpflichtung dazu gemäß der EU- und UK-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), und es ist für uns als Unternehmen wichtig, dies zu tun. |
| KAUFHISTORIE UND GESPEICHERTE ARTIKEL IN IHREM WARENKORB |
|
Was wir tun und wie wir es tun
|
Warum wir es tun
|
Warum wir es tun müssen
|
| „Wieder auf Lager“-E-Mails – wir können Ihnen eine E-Mail senden, um Sie darüber zu informieren, dass das Produkt, das Sie im Auge behalten, wieder auf Lager ist. |
Wir müssen Sie informieren, wenn das von Ihnen gewünschte Produkt wieder auf Lager ist, damit Sie es kaufen können. |
Es kann sein, dass Sie etwas haben möchten, das wir gerade nicht auf Lager haben, und dass Sie möchten, dass wir Ihnen mitteilen, wann es wieder verfügbar ist, und das geschieht mit Ihrer Einwilligung. |
| „Im Warenkorb vergessen“-E-Mails – wir können Ihnen eine E-Mail senden, um Sie darauf hinzuweisen, dass Sie etwas in Ihrem Warenkorb vergessen haben, das Sie möglicherweise noch kaufen möchten. |
Wir möchten Sie an die Produkte erinnern, die Sie in Ihren Warenkorb gelegt haben, falls Sie diese kaufen möchten (aber abgelenkt wurden). |
Es kann sein, dass Sie etwas unbedingt haben wollen, aber aus irgendeinem Grund nicht auf „Kaufen“ geklickt haben, so dass dies in Ihrem und unserem berechtigten Interesse liegt.
|
| Rücksendungen – wir möchten sicherstellen, dass wir Rücksendungen gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen bearbeiten und Kundenservice sowie Unterstützung bieten. |
Wir müssen sicherstellen, dass wir Sie kontaktieren können, um Ihnen bei der Rücksendung von Produkten, die Sie an uns zurückgeben möchten, zu helfen. |
Um die erfolgreiche Bereitstellung von Dienstleistungen und Produkten an Sie im Rahmen unserer vertraglichen Verpflichtung sicherzustellen. |
| Einkaufsverlauf – wir könnten analysieren, was Sie gekauft, gesucht oder zurückgegeben haben. |
Dies hilft uns, wirklich zu verstehen, was Sie als Gast mögen, und zu berücksichtigen, welche Produkte unsere Gäste insgesamt am meisten lieben. |
Es ist uns wichtig, Ihnen Dinge zu zeigen, von denen wir glauben, dass sie Ihnen gefallen – dies liegt in Ihrem und unserem berechtigten Interesse. |
| Personalisierung Ihres Einkaufserlebnisses – wir versuchen, Empfehlungen basierend auf Ihrem Stil, Budget und Ihren persönlichen Vorlieben zu geben, indem wir Ihre Bestellhistorie analysieren. |
Wir tun dies, um sicherzustellen, dass wir Ihnen das bieten, was Sie wünschen, und Ihnen das bestmögliche Gästeerlebnis zu bieten. |
Es ist uns wichtig, Ihnen Dinge zu zeigen, von denen wir glauben, dass sie Ihnen gefallen – dies liegt in Ihrem und unserem berechtigten Interesse. |
| Partner-Links – wir können Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um Ihre Bestellungen mit Links von Partnern abzugleichen, die Sie mit uns in Verbindung gebracht haben, oder wenn sie ein Produkt beworben haben, als Sie auf ihrer Seite geklickt haben. Wir teilen auch die Kaufhistorie mit ihnen, damit sie nachvollziehen können, wann sie Sie erfolgreich zu uns geschickt haben. |
Manchmal benötigen wir Hilfe von unseren Partnern, um Sie mit uns in Verbindung zu bringen – wir nutzen eine Reihe von Drittanbietern, die unsere Produkte auf ihren Seiten bewerben. |
Es ist uns wichtig, dass sich herumspricht, wie großartig unsere Produkte sind – dies kann auch über Partner und andere Quellen geschehen – es liegt in unserem berechtigten Interesse. |
| INFORMATIONEN ÜBER IHR TELEFON, IHREN LAPTOP UND WIE SIE UNSERE WEBSITE (UND ETWAIGE APPS) NUTZEN |
|
Was wir tun und wie wir es tun
|
Warum wir es tun
|
Warum wir es tun müssen
|
| Sich an Sie erinnern – wir könnten Ihre personenbezogenen Informationen verwenden, um Sie zu identifizieren, wenn Sie unsere Website besuchen. |
Wir behalten im Auge, wer Sie sind, weil wir glauben, dass wir Ihnen das bestmögliche Erlebnis bieten können, wenn wir uns an Sie erinnern, wenn Sie uns erneut besuchen. |
Es ist wichtig, dass wir Ihnen das bestmögliche Online-Erlebnis bieten. Dies liegt in Ihrem und unserem berechtigten Interesse. |
| Standardeinstellungen – wir sind stets bemüht, unsere Website zu verbessern, und könnten Standardeinstellungen für Sie festlegen (wie Sprache und Währung). |
Dies dient dazu, Ihnen die Nutzung und Navigation unserer Website zu erleichtern und Ihnen die Möglichkeit geben, die gewünschten lululemon-Produkte zu erwerben! |
Es ist wichtig, dass wir Ihnen das bestmögliche Online-Erlebnis bieten. Dies liegt in Ihrem und unserem berechtigten Interesse. |
| Dauerhaftes Login – wir möchten Ihnen die Möglichkeit bieten, dauerhaft eingeloggt zu bleiben, ohne sich jedes Mal erneut anmelden zu müssen. |
Wir möchten, dass Ihre Nutzung so nahtlos und effizient wie möglich ist (und wer kann sich schon diese unglaublich langen Passwörter merken!), daher bieten wir Ihnen die Möglichkeit, eingeloggt zu bleiben (Sie können Ihre Meinung jederzeit ändern und diese Einstellung widerrufen). |
Es ist wichtig, dass wir Ihnen das bestmögliche Online-Erlebnis bieten. Dies liegt in Ihrem und unserem berechtigten Interesse. |
| Produktinformationen – wir könnten Ihnen Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen zusenden (einschließlich solcher, die Sie noch nicht gekauft haben…). |
Wir möchten sicherstellen, dass Sie über alle unsere Produkte und Dienstleistungen informiert bleiben – einschließlich der neuen und aufregenden Angebote. |
Es ist uns wichtig, Ihnen Dinge zu zeigen, von denen wir glauben, dass sie Ihnen gefallen – dies liegt in Ihrem und unserem berechtigten Interesse. In einigen Fällen können wir Ihnen mit Ihrer Einwilligung Direktmarketing anbieten. |
| Web-Werbung – wir könnten Ihnen lululemon-Werbung anzeigen, während Sie im Internet surfen. |
Wir verwenden Cookies, um Ihnen Inhalte bereitzustellen, selbst wenn Sie sich nicht auf unserer Website befinden. Dies geschieht gemäß unserer Cookie-Richtlinie, in der wir Ihre Einwilligung einholen. |
Es ist uns wichtig, Ihnen Dinge zu zeigen, von denen wir glauben, dass sie Ihnen gefallen – dies liegt in Ihrem und unserem berechtigten Interesse. Außerdem holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung zu unserer Cookie-Richtlinie ein. |
| Datenerfassung durch Dritte – es kann sein, dass wir einen Drittanbieter beauftragen, in unserem Namen Daten im Internet und manchmal auch auf unserer Website zu erfassen. |
Wir freuen uns zu erfahren, was Sie auf anderen Seiten über uns sagen (und nicht nur direkt zu uns!). Außerdem ist es für uns sehr hilfreich zu wissen, wie wir im Vergleich zu anderen Marken abschneiden und wie Ihre Erfahrungen mit ihnen sind. |
Es ist wichtig für uns, weiterhin zu prüfen, wie wir uns verbessern können – dies liegt in Ihrem und unserem berechtigten Interesse. |
| Gästeverhalten – wir können Ihr Verhalten auf unserer Website überwachen und analysieren. |
Wir möchten sehen, was Sie kaufen, wann Sie es kaufen und warum Sie möglicherweise etwas in Ihrem Warenkorb lassen! |
Es ist wichtig für uns, weiterhin zu untersuchen, wie wir uns verbessern können – dies liegt in Ihrem und unserem berechtigten Interesse. |
| MARKETING |
|
Was wir tun und wie wir es tun
|
Warum wir es tun
|
Warum wir es tun müssen
|
| Marketing – wenn Sie uns über einen Kanal (einschließlich online oder im Geschäft) kontaktieren, fragen wir Sie, ob Sie in Marketingkommunikationen einwilligen oder sich davon abmelden möchten. Wenn Sie einwilligen, erfassen wir dies in Ihrem Gästeprofil. Diese Marketingkommunikationen können Tracking-Pixel enthalten, mit deren Hilfe wir verfolgen können, wie Sie mit dieser bestimmten Mitteilung interagiert haben |
Wenn Sie sich für den Erhalt unseres Marketings entschieden haben, verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen Informationen über lululemon-Produkte, Aktionen, Wettbewerbe und Angebote zuzusenden, die für Sie von Interesse sein könnten.
Diese Benachrichtigungen werden Ihnen online zugesendet (z. B. per E-Mail, über soziale Medien, durch Banner in Suchmaschinen, Push-Benachrichtigungen oder Werbung). |
Wir werden Ihnen Marketingmitteilungen nur mit Ihrer Einwilligung zusenden; Sie können sich jederzeit abmelden. Es kann auch legitim für uns sein, Ihnen Marketingmitteilungen zu senden, wenn Sie Interesse an unseren Waren oder Dienstleistungen bekundet haben. |
| Textnachrichten – wenn Sie mit uns in Kontakt treten (online, im Geschäft, bei einer Veranstaltung), fragen wir Sie möglicherweise, ob Sie SMS von uns erhalten möchten. Wir verwenden einen vertrauenswürdigen Dritten, um dies für uns zu tun. Dieser speichert die von Ihnen bereitgestellten Informationen (inkl. Ihrer Nummer) und kann nachverfolgen, wann Sie eine Textnachricht lesen. |
Wenn Sie sich für den Erhalt unserer Textnachrichtenentschieden haben, verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen Informationen über lululemon-Produkte, Aktionen, Wettbewerbe und Angebote zukommen zu lassen, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten!
Möglicherweise nutzen wir sogar die Informationen, die wir automatisch aus Ihrer Nutzung unserer Website gesammelt haben, um unsere Mitteilungen auf Sie anzupassen. |
Wir werden Ihnen Marketingmitteilungen nur mit Ihrer Einwilligung zusenden; Sie können sich jederzeit abmelden. Es kann auch legitim für uns sein, Ihnen Marketingmitteilungen zu senden, wenn Sie Interesse an unseren Waren oder Dienstleistungen bekundet haben. |
| Werbung – wir könnten Ihnen Banneranzeigen unserer Produkte auf sozialen Medien anzeigen oder Ihre personenbezogenen Daten mit einem Drittanbieter teilen, um Ihnen diese anzuzeigen. |
Wir teilen Ihre Informationen mit Dritten, da diese über die Möglichkeiten verfügen, Sie über Dinge, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten, über soziale Medien zu informieren. |
Es ist uns wichtig, Ihnen Dinge zu zeigen, von denen wir glauben, dass sie Ihnen gefallen – dies liegt in Ihrem und unserem berechtigten Interesse. |
| INFORMATIONEN AUS SOZIALEN MEDIEN ODER ANDEREN KONTOEN, DIE SIE MIT UNS VERBINDEN |
|
Was wir tun und wie wir es tun
|
Warum wir es tun
|
Warum wir es tun müssen
|
| Verknüpfte Konten – wir könnten Ihnen ermöglichen, sich mit Ihren sozialen Medienkonten einfach und bequem auf unserer Website anzumelden, ohne ein spezifisches Konto erstellen zu müssen. Damit wir dies tun können, müssen Ihre personenbezogenen Daten, die mit diesem Konto verknüpft sind, mit uns geteilt werden. |
Wir möchten es Ihnen so einfach und reibungslos wie möglich machen, weil wir wissen, dass Sie es kaum erwarten können, unsere Produkte zu erhalten. |
Es ist wichtig für uns, stets zu prüfen, wie wir uns verbessern und Ihre Erfahrung mit uns angenehmer gestalten können – dies liegt in Ihrem und unserem berechtigten Interesse. |
| Informationsweitergabe – wir könnten Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um zu analysieren, wie Sie gerne Ihre lululemon-Produkte (und Ihre Meinungen dazu) mit Ihren Freunden teilen möchten. |
Wir möchten wissen, wie wir es Ihnen erleichtern können, über unsere großartigen Produkte zu sprechen, und es ist gut zu erfahren, wie Sie dies bevorzugen und wo. |
Es ist wichtig für uns, stets zu prüfen, wie wir uns verbessern und Ihre Erfahrung mit uns angenehmer gestalten können – dies liegt in Ihrem und unserem berechtigten Interesse. Letztendlich liegt es an Ihnen, ob Sie dies mit uns teilen möchten. |
| Wenn Sie uns markieren – wir möchten möglicherweise Ihr soziales Medienprofil analysieren und mit Ihrem Gästeprofil verknüpfen. |
Wir möchten sicherstellen, dass wir darüber informiert bleiben, was Sie denken, was Sie tragen und wie Sie gerne mit uns in Kontakt treten. |
Es ist wichtig für uns, stets zu prüfen, wie wir uns verbessern und Ihre Erfahrung mit uns angenehm gestalten können – dies liegt in Ihrem und unserem berechtigten Interesse. |
| COMMENTS YOU POST ABOUT LULULEMON, TAGGING US OR POSTING PHOTOS AND VIDEOS ON OUR SOCIAL MEDIA PAGES |
|
Was wir tun und wie wir es tun
|
Warum wir es tun
|
Warum wir es tun müssen
|
| Beobachten der Ansichten oder Meinungen unserer Gäste – wir könnten auf etwas, das Sie auf einer öffentlichen Plattform geschrieben haben, antworten, es erneut posten oder uns privat an Sie wenden. |
s kann sein, dass wir Ihnen antworten oder auf etwas reagieren, das Sie auf einer öffentlichen Plattform gepostet haben, insbesondere wenn Sie unzufrieden sind oder wenn es etwas ist, das wir verbessern können. |
Es ist wichtig für uns zu wissen, wie Sie über uns denken – dies liegt in Ihrem und unserem berechtigten Interesse. Wir möchten auch sicherstellen, dass wir eine sichere Umgebung für alle aufrechterhalten. |
| Soziale Tags – wenn Sie lululemon markieren oder auf unseren Seiten posten, könnten wir Ihr Foto und/oder Video (mit oder ohne Ton) auf unserer Website oder unseren Social-Media-Seiten verwenden. |
Wir möchten in der Lage sein, über alle Looks zu sprechen und diese zu teilen, die unsere Gäste tragen! |
Es ist wichtig für uns, stets zu prüfen, wie wir uns verbessern und Ihre Erfahrung mit uns angenehmer gestalten können – dies liegt in Ihrem und unserem berechtigten Interesse. Letztendlich liegt es an Ihnen, ob Sie uns in Ihren Beiträgen markieren. |
| Betrugsuntersuchungen – wir nutzen öffentliche Informationsquellen, um uns bei der Untersuchung betrügerischer Aktivitäten zu unterstützen. |
Wir müssen sicherstellen, dass wir Betrug gegen Sie oder lululemon verhindern, überprüfen und untersuchen. |
Es ist nicht ideal, aber es liegt in unserem berechtigten Interesse, Sie und uns sowie unsere Dienstleistungen zu schützen und potenziell betrügerische Aktivitäten zu stoppen. Außerdem sind wir im Rahmen der Anti-Geldwäsche-Verordnungen im Vereinigten Königreich und in der EU gesetzlich dazu verpflichtet, dies zu tun. |
| UMFRAGEN, FEEDBACK, WETTBEWERBE & VERANSTALTUNGEN |
|
Was wir tun und wie wir es tun
|
Warum wir es tun
|
Warum wir es tun müssen
|
| Wir bitten Sie um Feedback und Bewertungen – wir bitten Sie um Ihr Feedback. Wir können Sie auch einladen, eine Bewertung zu den Artikeln zu hinterlassen, die Sie bei uns gekauft haben, da wir gerne von Ihnen hören (gut oder schlecht!). |
Wir bitten unsere Gäste um Feedback zu den Produkten, wie sie Ihnen gefallen und wie Sie unsere Marke wahrnehmen. Manchmal beauftragen wir einen Drittanbieter, um dies durchzuführen, und Ihre Daten werden in diesem Fall mit ihnen geteilt. |
Bei Verbraucherumfragen haben Sie die Wahl, ob Sie uns Feedback geben möchten (über das wir uns sehr freuen!), und dies geschieht mit Ihrer Einwilligung.
Für andere Arten von Feedback, wie beispielsweise unsere Kundenservice-Umfragen, Produktbewertungen oder Feedback-Anfragen, liegt es in unserem beiderseitigen berechtigten Interesse, Ihnen diese zu senden, damit wir unsere Dienstleistungen und Produkte für Sie verbessern können. |
| Empfehlung eines Freundes – wir nutzen einen Drittanbieter, um Ihnen die Teilnahme an unserem Programm zur Empfehlung von Freunden zu ermöglichen, sofern Sie dies wünschen. |
Wir möchten Ihnen die Möglichkeit geben, von Angeboten und Aktionen zu profitieren, da Sie dazu beitragen, unsere Gemeinschaft hier bei lululemon zu erweitern. |
Ihre Daten und die Daten Ihres Freundes werden gemäß der Datenschutzrichtlinie des Drittanbieters verarbeitet, auf die wir Sie zum Zeitpunkt Ihrer Empfehlung hinweisen werden. |
| Wettbewerb – wir können Sie kontaktieren, um Sie darüber zu informieren, dass wir einen Wettbewerb oder eine Verlosung durchführen. |
Wir möchten, dass alle unsere Gäste die Möglichkeit haben, an unseren Wettbewerben teilzunehmen. |
Wenn Sie sich für den Erhalt von Marketing entschieden haben, geschieht dies mit Ihrer Einwilligung. |
| Wettbewerb – wir werden Sie über die in den entsprechenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene Methode kontaktieren, wenn Sie als Gewinner ausgewählt wurden. |
Wir müssen Sie informieren, ob Sie die Teilnahmebedingungen erfüllen oder nicht, und letztendlich auch, ob Sie gewonnen haben – und das möchten Sie sicherlich auch wissen! |
Wenn Sie sich entschieden haben, an einem Wettbewerb oder Gewinnspiel teilzunehmen, betrachten wir dies als eine wichtige vertragliche Verpflichtung Ihnen gegenüber. |
| Rabattcodes und Werbeangebote – wir können Ihnen einen Rabattcode zusenden, den Sie bei Ihrem nächsten Einkauf bei uns verwenden können. |
Wir wollen sicherstellen, dass wir unseren Gästen etwas zurückgeben. |
Wir werden dies nur mit Ihrer Einwilligung tun. |
| erwaltung der Teilnahme an Veranstaltungen – wir müssen Sie in Bezug auf Veranstaltungen kontaktieren. |
Damit Sie an einem unserer großartigen Veranstaltungen teilnehmen können, haben wir Sie eingeladen und kümmern uns um die Veranstaltungsorganisation, wie z. B. die Kommunikation rund um die Veranstaltung. |
Um die Dienstleistungen zu erbringen und Ihnen die Möglichkeit zu bieten, an Veranstaltungen teilzunehmen, betrachten wir dies als vertragliche Verpflichtung Ihnen gegenüber gemäß den Bedingungen der Veranstaltung. |
| IM GESCHÄFT |
|
Was wir tun und wie wir es tun
|
Warum wir es tun
|
Warum wir es tun müssen
|
| CCTV – unsere lululemon-Filialen sind alle mit CCTV ausgestattet, das Sie möglicherweise auf dem Filmmaterial erfasst. |
Das bedeutet, dass wir die Sicherheit sowohl der Gäste als auch der Mitarbeiter auf unserem Gelände gewährleisten können.
Wir können die CCTV-Aufnahmen auch für Marktforschungszwecke nutzen, um sicherzustellen, dass unsere Geschäfte so ansprechend wie möglich gestaltet sind, damit Sie Ihr Erlebnis bei uns genießen können! |
Wir haben eine gesetzliche Verpflichtung, unsere Mitarbeiter zu schützen und ein sicheres Arbeitsumfeld zu gewährleisten.
Es liegt auch in unserem Interesse, die Gäste zu schützen! Wenn und wann wir CCTV für Marktforschungszwecke verwenden, geschieht dies in unserem besten Interesse, um sicherzustellen, dass wir unseren Gästen das bestmögliche Erlebnis bieten. |
| Zahlungsabwicklung an der Kasse – wir könnten Sie um Informationen bitten, um Ihnen einen E-Beleg bereitzustellen oder um Ihnen bei der Transaktionsabwicklung zu helfen. |
Wir benötigen diese Informationen, um Ihnen einen papierlosen Beleg zusenden zu können (und damit auch unseren Beitrag zum Umweltschutz zu leisten!). Dies ermöglicht es Ihnen, alle Ihre Rechnungen an einem Ort aufzubewahren und sich keine Sorgen über den Verlust des Belegs zu machen. |
Sie sind nicht verpflichtet, einen papierlosen Beleg zu erhalten, daher geschieht dies mit Ihrer Einwilligung. |
| Bilder von Veranstaltungen – wir könnten Videoaufnahmen, fotografische Bilder, Aufzeichnungen von Live-Events/Webinaren oder anderen Online-Veranstaltungen (einschließlich Bilder und Ton) auf unserer Website oder in sozialen Medien verwenden. |
Wir möchten über die tollen Veranstaltungen, die wir durchführen und an denen wir teilnehmen, berichten! Wir könnten Bilder aufnehmen, verwenden und auf unseren Social-Media-Seiten oder Kommunikationskanälen veröffentlichen. |
Wir werden dies nur mit Ihrer Einwilligung tun. |
| WLAN im Geschäft – wir haben WLAN-Zugangspunkte in einigen unserer Geschäfte, damit Sie auch beim Einkaufen bei uns online bleiben können! Wir erhalten aggregierte Berichte über den Kundenverkehr, die teilweise auf Informationen basieren, die von den WLAN-Zugangspunkten gesammelt werden, um die Verkehrsmuster in unseren Geschäften zu verfolgen. |
Wo solche Technologien eingesetzt werden, werden wir einen deutlichen Hinweis am Standort bereitstellen. Wenn Sie Ihr Gerät von solchen mobilen Analysen im Geschäft ausschließen möchten, können Sie sich jederzeit abmelden, indem Sie das WLAN auf Ihrem Gerät deaktivieren. |
Wir werden dies nur mit Ihrer Einwilligung tun. |
